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El Mercure Hangzhou West Lake está situado en Hangzhou, a 3,6 km de la plaza Wushan, y alberga un centro de fitness. El establecimiento se encuentra a unos 9 km del templo Lingyin, a 12 km de los humedales de Xixi y a 2,7 km de Remnant Snow on the Bridge en invierno. El establecimiento alberga un restaurante y se encuentra a 2,9 km de la carretera Bai Causeway.
Las habitaciones incluyen escritorio, TV de pantalla plana y baño privado. El Mercure Hangzhou West Lake ofrece algunas habitaciones con vistas al lago, y todas están equipadas con hervidor de agua.
Todos los días se sirve un desayuno buffet.
El establecimiento alberga un solárium.
El personal de la recepción 24 horas habla inglés y chino y puede proporcionar información sobre la zona.
La luna reflejada en Tres Piscinas se encuentra a 4,3 km del Mercure Hangzhou West Lake, mientras que la Luna sobre el lago Peaceful en otoño está a 5 km. El aeropuerto internacional de Hangzhou Xiaoshan se halla a 28 km.