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El Metropolo, Hangzhou, West Lake Culture Square solo acepta ciudadanos de China continental y se encuentra en el distrito de Xiacheng, a 6 minutos a pie de la estación de metro de West Lake Culture Square (línea 1).
La pintoresca zona de Duanqiao se encuentra a 20 minutos en coche y el Museo de Zhejiang, a 30 minutos en coche. Wushan Square está situado a 20 minutos en coche. La estación de tren de Hangzhou Este está a 17 minutos en coche y la estación de tren de Hangzhou, a 16 minutos en coche. El aeropuerto internacional de Hangzhou Xiaoshan está a 35 minutos en coche.
Las habitaciones del hotel están equipadas con zona de estar. El baño privado incluye ducha. Los alojamientos del Metropolo, Hangzhou, West Lake Culture Square cuentan con TV de pantalla plana con canales por cable.
La recepción está abierta las 24 horas. La recepción ofrece consigna de equipaje.