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El The Sultan, compuesto por lo que antiguamente fueron 10 casas-tienda, ofrece habitaciones boutique elegantes con el encanto tradicional de Singapur. Todas cuentan con contraventanas amplias y columnas altas y ofrecen conexión a internet y llamadas locales, ambos servicios de forma gratuita.
Las habitaciones presentan un diseño exclusivo y están equipadas con muebles de madera, TV de pantalla plana, soporte para iPod, hervidor de agua eléctrico y caja fuerte. También incluyen baño con ducha, agua caliente y secador de pelo.
El The Sultan está ubicado en el centro de Kampong Glam, a 4 minutos a pie del Centro del Patrimonio Malayo y a 7 minutos a pie de la estación de metro MRT de Lavender. También se halla a 10 minutos a pie de la localidad de Bugis y a 10 minutos en coche de Orchard Road.
El establecimiento ofrece conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo, una zona de internet disponible las 24 horas, un mostrador de información turística y servicio de lavandería. En recepción podrá alquilar DVD, libros y reproductores de DVD las 24 horas.
El restaurante tiene un gran balcón y una zona de comedor al aire libre y sirve desayuno a diario. Asimismo, el bar de jazz The Sultan ofrece copas y música en directo.