Este hotel está a solo 200 metros de las estaciones de metro de Callao y Plaza España, en una calle tranquila situada justo al lado de la Gran Vía de Madrid. Es funcional y ofrece WiFi gratuita de alta velocidad, mostrador de información turística y tienda de recuerdos.

Las habitaciones del Best Western Los Condes disponen de aire acondicionado, escritorio con caja fuerte para ordenador portátil, minibar, TV de pantalla plana con canales vía satélite, prensa gratuita, cafetera, café, té y baño privado con artículos de aseo, secador de pelo y ducha de altura regulable. Además, hay caja fuerte y ropa de cama de algodón egipcio.

Los Condes ofrece servicio de habitaciones las 24 horas y una cafetería donde es posible tomar un desayuno buffet. Hay una gran variedad de restaurantes en las calles de los alrededores, como los populares bares de tapas del barrio de Malasaña.

El Best Western Hotel se encuentra a 10 minutos a pie de la Puerta del Sol y a menos de 20 minutos de los museos del Triángulo del Arte. También hay muchos teatros cerca. Este hotel ofrece servicio de enlace con el aeropuerto bajo petición.