El Casona Plaza ofrece habitaciones con televisión por cable y conexión inalámbrica a internet gratuita. El hotel goza de una céntrica ubicación en Arequipa, a sólo 3 calles de la Plaza de Armas.

Las habitaciones del Casona Plaza Hotel Arequipa cuentan con una decoración rústica, con arte peruano en las paredes. Los baños tienen agua caliente las 24 horas del día y algunas habitaciones tienen jacuzzi privado.

El Casona proporciona oxígeno adicional a quien lo necesite. El mostrador de información turística del hotel organiza viajes al famoso Cañón del Colca y ofrece información sobre los lugares de interés de Arequipa, como el Monasterio de Santa Catalina.

El desayuno y la cena se sirven en el restaurante. Se elaboran con ingredientes frescos de la zona. También hay servicio de habitaciones.