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El Family Holiday Hotel está bien ubicado en el centro histórico de Hanói, rodeado de sitios para comer y opciones de entretenimiento. Ofrece WiFi y aparcamiento público en las inmediaciones, ambos gratuitos.
Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, muebles de estilo local, TV por cable de pantalla plana, minibar y agua mineral embotellada. Hay baño con secador y artículos de aseo. Se proporciona servicio de habitaciones.
El establecimiento ofrece servicio de alquiler de bicicletas y mostrador de información turística. También se proporciona un servicio de enlace con el aeropuerto.
El personal de la recepción 24 horas puede ayudar con los servicios de lavandería, de planchado y de consigna de equipaje. También se ofrecen servicios de fax/fotocopiadora, venta de entradas y cambio de divisas.
El Family Holiday Hotel se encuentra a 250 metros del lago Hoan Kiem y a 350 metros de la catedral de San José. El aeropuerto internacional de Noi Bai es el más cercano y está a 27 km del hotel.