El Gran Piedra cuenta con restaurante, bar, salón y jardín compartidos en Santiago de Cuba. Este hotel de 2 estrellas cuenta con mostrador de información turística y servicio de venta de entradas. El establecimiento ofrece vistas al jardín, terraza y recepción 24 horas.

Todas las habitaciones del hotel están equipadas con zona de estar, TV de pantalla plana con canales por cable, zona de cocina, zona de comedor y baño privado con artículos de aseo gratuitos y ducha. Todos los alojamientos incluyen escritorio y hervidor de agua.

El Gran Piedra sirve un desayuno continental todos los días.

El campo de batalla de Las Guasimas está a 14 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional Antonio Maceo, a 37 km de la Gran Piedra. El establecimiento ofrece un servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.