El Hostel Ciudad se encuentra en Santa Cruz de Tenerife, a 1,8 km del Tenerife Espacio de las Artes, y ofrece mostrador de información turística, habitaciones para no fumadores, bicicletas gratuitas, WiFi gratuita en todas las instalaciones y salón compartido. Ofrece habitaciones familiares y terraza. El alojamiento ofrece entretenimiento nocturno y una cocina compartida.

Las habitaciones incluyen zona de estar y TV. Las habitaciones tienen baño compartido con bidet, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos. Las habitaciones incluyen nevera.

Los huéspedes del Hostel Ciudad podrán disfrutar de actividades en Santa Cruz de Tenerife y sus alrededores, como senderismo y pesca.

Se proporcionan servicios de planchado y de negocios, como fax y fotocopias.

El Hostel Ciudad se encuentra a 6 km del Museo Militar Regional de Canarias y a 400 metros del estadio Heliodoro Rodríguez López. El aeropuerto más cercano es el de Tenerife Norte, ubicado a 13 km del establecimiento. Se ofrece servicio gratuito de enlace con el aeropuerto.