El Hotel Ciudad del Lago está situado en el centro de Puno, en la calle Conde de Lemus, a solo 260 metros de la plaza principal de Puno. Ofrece WiFi gratuita y sirve el desayuno de forma gratuita todos los días.

Las habitaciones del Hotel Ciudad del Lago están equipadas con baño privado con artículos de aseo gratuitos y secador de pelo, TV de pantalla plana vía satélite y calefacción. Se ofrecen toallas y ropa de cama.

Se admiten mascotas por un suplemento. En las inmediaciones hay aparcamiento privado disponible por un suplemento.

Los huéspedes podrán comer o tomar un cóctel en el bar restaurante. También hay servicio de habitaciones y se puede servir el desayuno en la habitación. Además, se preparan almuerzos para llevar para los huéspedes que tengan previsto hacer una excursión. Asimismo, se pueden comprar aperitivos y bebidas.

La recepción, abierta las 24 horas, dispone de mostrador de información turística donde los huéspedes pueden planear actividades o reservar el servicio de enlace con el aeropuerto. El servicio de lavandería comporta un suplemento. Este establecimiento dispone de sala de eventos, servicio de cambio de divisa y mostrador de información turística.

Hay servicio de guardería.

El Hotel Ciudad del Lago se encuentra a 1,5 km del lago Titicaca.