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El Hotel Maya está situado en pleno centro de Kuala Lumpur, frente a las Torres Petronas y el centro comercial Suria KLCC. Alberga una piscina cubierta, un bar y un restaurante, donde los huéspedes podrán comer y beber. También hay WiFi gratuita en todas las instalaciones.
Los centros comerciales The Weld y Aquaria KLCC se encuentran a 1,2 km y la torre de telecomunicaciones de Kuala Lumpur, a 2,1 km. El centro comercial Pavilion se está situado a 3 km del Hotel Maya. El aeropuerto internacional de Kuala Lumpur se encuentra a 66 km.
Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV por cable con canales internacionales y chinos, minibar y caja fuerte privada. El baño, de cristal, es privado e incluye bañera, ducha y artículos de aseo gratuitos. También se ofrecen zapatillas.
El personal de la recepción está disponible las 24 horas del día y ofrece servicio de cambio de divisa, excursiones, servicio de venta de entradas y servicio de conserjería. El spa Anggun propone una selección de tratamientos de spa.
El restaurante Still Waters sirve cocina japonesa. Entre los sitios para comer del hotel, también cabe destacar el restaurante brasserie Maya y el Rama Tamah Café. Los huéspedes podrán tomar bebidas en el salón del vestíbulo o en el Sky Lounge. El personal es muy amable y habla inglés, chino y malayo.