Este hotel de diseño ofrece WiFi gratuita, carta de almohadas y agua embotellada gratuita en las habitaciones. El hotel se encuentra junto a una parada de autobús que proporciona conexiones directas con la Puerta del Sol y a 10 minutos en coche del centro de convenciones IFEMA.

Todas las habitaciones del Ilunion Pio XII presentan una decoración moderna y constan de aire acondicionado, TV vía satélite y baño privado con secador de pelo.

El hotel está oficialmente adaptado para personas con movilidad reducida. Las habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida y/o discapacidad auditiva y visual están disponibles bajo petición.

Además, el Pio XII alberga un restaurante que elabora platos internacionales a base de productos de temporada. También cuenta con bar cafetería y servicio de café a primera hora de la mañana.

El Ilunion Pio XII dispone de zonas con conexión a internet gratuita, mostrador de información turística y servicio de venta de entradas.

El hotel se halla a 15 minutos a pie de la estación de tren de Chamartín y de la estación de metro Pío XII. Asimismo, el alojamiento está situado a 15 minutos en coche del aeropuerto de Madrid Barajas. La recepción está abierta las 24 horas y ofrece servicio de alquiler de coches. También se facilita aparcamiento subterráneo por un suplemento.