El Kikuchi Grand Hotel se encuentra rodeado de naturaleza, a los pies del monte Aso, y dispone de amplios baños exteriores e interiores. Además, el establecimiento ofrece conexión WiFi gratuita en el vestíbulo y aparcamiento.

Las habitaciones son de estilo tradicional japonés y cuentan con ventanales, TV de pantalla plana, teléfono y nevera. Algunas tienen baño.

El Hotel Grand Kikuchi ofrece servicios de masajes en la habitación por un suplemento. El establecimiento también cuenta con una sala de juegos y una tienda de recuerdos.

El establecimiento se encuentra a 20 minutos en coche del valle de Kikuchi y a 50 minutos en coche de la estación JR Kumamoto. La parada de autobús Kikuchi-shimin-hiroba-mae está a 7 minutos a pie.

El establecimiento prepara elaboradas cenas japonesas que se sirven en el comedor. También se ofrece un desayuno tradicional.