Este establecimiento tiene una ubicación privilegiada en el barrio madrileño de Salamanca, junto a la famosa calle Serrano y a 2 km del estadio Bernabéu.

Las habitaciones del Melia Madrid Serrano son cómodas y cuentan con aire acondicionado, una decoración moderna, TV vía satélite de pantalla plana, carta de almohadas, WiFi y baño con artículos de aseo de primera calidad.

Este hotel también ofrece habitaciones y servicios exclusivos The Level. Los huéspedes de The Level tienen acceso privado al salón The Level, con una terraza privada en la 7ª planta. En él se pueden degustar bebidas, aperitivos y tapas excelentes en un entorno relajado y elegante. También hay un salón privado y una zona de trabajo con conexión a internet. Además, el The Level ofrece servicios como registros de entrada y salida privados, desayuno buffet privado, carta de almohadas, zona con cafetera Nespresso y artículos de aseo de calidad superior.

Todos los días se sirve un desayuno buffet variado. El Arado es un restaurante nuevo y moderno que ofrece cocina abierta de 11:00 a 01:00. Elabora platos variados con productos locales y de calidad.

El Melia Madrid Serrano alberga un gimnasio totalmente equipado y 11 salas de reuniones con capacidad para 300 personas. Hay aparcamiento público.

En las inmediaciones hay muchas estaciones de metro. Además, el hotel se encuentra a 200 metros de la estación de metro Rubén Darío, que comunica con el centro de la ciudad en 10 minutos. También se puede acceder fácilmente a la M-30 y a la autovía A-2.