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El Merciel Retreat & Resort está en una zona apartada de Ngapali, rodeado de palmeras, y ofrece piscina al aire libre. Además, hay conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones.
Las habitaciones disponen de balcón con vistas al mar, aire acondicionado, TV vía satélite de pantalla plana y zona de estar con sofá. También incluyen hervidor de agua eléctrico, minibar y muebles de exterior. El baño cuenta con ducha o bañera, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos.
El Merciel Retreat & Resort presta un servicio gratuito de alquiler de bicicletas y un servicio de alquiler de coches. Asimismo, hay recepción 24 horas con servicio de lavandería y aparcamiento gratuito.
Todos los días se sirve un desayuno delicioso y los huéspedes pueden disfrutar del menú a la carta y el menú del día del restaurante del complejo. El bar tiene vistas impresionantes a la puesta de sol de Ngapali.
El aeropuerto de Thandwe está a 5 minutos en coche y la localidad de Thandwe se sitúa a 40 minutos en coche.