Este establecimiento sencillo, situado junto a la plaza principal de Valencia, la plaza del Ayuntamiento, ofrece habitaciones coloridas con balcón privado, así como zona WiFi y consigna de equipaje gratuitas. Se encuentra a solo 500 metros de la catedral de Valencia.

La hermosa Lonja de la Seda, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, se halla a 5 minutos a pie de la Pensión Universal. En las calles de alrededor del establecimiento hay muchos bares, restaurantes y tiendas.

La Pensión Universal queda a solo 350 metros de la estación de metro de Colón y a 500 metros de la estación de tren de Valencia. Los autobuses con destino a la playa de Las Arenas y a la Ciudad de las Artes y las Ciencias tienen parada en una plaza que está junto al establecimiento.

Las habitaciones presentan una decoración en tonos vivos y conservan el suelo de baldosa de cerámica original. Todas cuentan con lavabo y algunas también disponen de ducha o baño privados.

El personal del mostrador de información turística proporciona mapas de la ciudad, folletos informativos de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, servicio de alquiler de bicicletas e información sobre los mejores restaurantes de la zona. Asimismo, hay una cocina compartida y un salón con WiFi gratuita, TV, juegos y zona de comedor, abierto de 09:00 a 22:00. También se proporciona servicio gratuito de consigna de equipaje.