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Este hotel del distrito Garden de Nueva Orleans ofrece conexión WiFi gratuita y está a 2,4 km del centro de convenciones de Nueva Orleans. El estadio Mercedes-Benz Superdome queda a 5 minutos en coche. Además, a pocos pasos de la entrada principal hay un tranvía que enlaza con todas las partes de la ciudad.
Algunas habitaciones tienen zona de estar y todas incluyen TV de pantalla plana y baño privado con albornoces y artículos de aseo gratuitos.
El establecimiento alberga varios locales de restauración dirigidos por el chef John Besh y su equipo, como el Bayou Bar, el Silver Whistle Café, que sirve almuerzos y desayunos, y el Caribbean Room, un local reformado donde se preparan cenas. La última incorporación al The Pontchartrain Hotel, el The Hot Tin, Rooftop Bar, goza de vistas de 270 grados al río y al centro de Nueva Orleans.
El Museo de la Segunda Guerra Mundial se encuentra a 1,3 km del establecimiento, mientras que el centro de convenciones Morial está a 1,7 km.