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El Smile Patagonia se encuentra en Puerto Natales, a 700 metros de la estación de autobuses de Puerto Natales, y ofrece un mostrador de información turística y WiFi gratuita en todo el recinto. El establecimiento se encuentra a 1,8 km de la plaza principal de Puerto Natales, a 1,9 km de la iglesia de María Auxiliadora y a 26 km de Cueva del Milodón. El alojamiento ofrece recepción 24 horas, servicio de conserjería y cambio de divisa.
El establecimiento sirve un desayuno continental.
El Smile Patagonia está cerca de varios lugares de interés, como la plaza Yungay, el pueblo artesanal Ether Aike y el Museo Municipal de Historia.