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El Metropole Urban Hotel se encuentra en Heraklio Town, a 1,6 km de las murallas venecianas, y alberga un salón compartido. El hotel alberga un bar y está cerca de varios lugares de interés famosos, a 600 metros del centro de conferencias cultural de Heraklion, a 1,1 km del estadio Theodoros Vardinogiannis y a 1,6 km del Museo Histórico de Creta. El establecimiento está a 2,8 km del Museo Arqueológico de Heraklion y a 2,9 km del Museo Municipal de la Batalla de Creta y la Resistencia Nacional.
Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV de pantalla plana vía satélite, hervidor de agua, ducha, artículos de aseo gratuitos y escritorio. Las habitaciones disponen de baño privado con secador de pelo. La mayoría tiene balcón. También incluyen armario.
Todas las mañanas se sirve un desayuno buffet. Los huéspedes disfrutan de descuentos en una cafetería cercana.
El personal de la recepción 24 horas habla alemán y griego.
El palacio minoico de Knossos se encuentra a 7 km del hotel, mientras que Koules está a 1,7 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Heraklion, a 4,5 km del Metropole Urban Hotel.