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El Ryokan Masuya se encuentra a 4 minutos a pie del Museo de cristal veneciano de Hakone. Ofrece habitaciones de estilo japonés con suelo de tatami, cama japonesa tipo futón y TV LCD. Cuenta con baños termales naturales cubiertos, que se pueden reservar para uso privado.
El Masuya Ryokan dispone de camas tradicionales y baños y aseos compartidos. Se proporcionan zapatillas y hervidor de agua eléctrico. En invierno, se puede solicitar una mesa brasero para calentar las piernas (kotatsu).
En el hotel hay aparcamiento gratuito. La estación de tren de Hakone-Yumoto está a 20 minutos en coche y el lago Ashi (Ashinoko), a 10 minutos en coche. La estación de tren de Odawara se halla a 40 minutos en autobús.
Cada mañana se sirve en el comedor un desayuno japonés elaborado con ingredientes locales de temporada.