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El Cloud 9 Boutique Hotel and Spa se encuentra a los pies de la montaña de la Mesa, a poca distancia de las tiendas de moda y los restaurantes de las animadas calles Kloof y Long Street. La ribera V&A, Camps Bay y las playas de Clifton se hallan a 10 minutos en coche.
Las habitaciones del Cloud 9 tienen instalaciones modernas, como cafetera Nespresso, TV Ultra HD con una amplia selección de canales, aire acondicionado y WiFi de fibra de alta velocidad gratuita. Los baños están equipados con ducha de efecto lluvia y artículos de aseo de diseño y algunos de ellos también tienen bañera. Algunas de las habitaciones gozan de vistas a la montaña.
El Cloud 9 también alberga 3 restaurantes y un bar en la azotea con vistas de 360 grados a la ciudad y a la montaña de la Mesa, y presta servicio de habitaciones. Asimismo, cuenta con una galería de arte y una biblioteca íntima.
El hotel consta de 5 edificios históricos conectados a través de la recepción central y un patio cerrado. El establecimiento cuenta con spa con sauna y 3 salas de tratamientos, un ascensor, recepción 24 horas, seguridad, aparcamiento, terraza, piscinas pequeñas y bañera de hidromasaje.
En la recepción se ofrece servicio de traslados al aeropuerto y servicio de excursiones por Ciudad del Cabo y sus alrededores. El aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo se halla a 21 km del Cloud 9 Boutique Hotel and Spa.