El Grand Hotel & Spa, de 5 estrellas, ofrece habitaciones elegantes y un spa abovedado de lujo. El hotel, situado en la emblemática sede central de la antigua compañía de ferrocarril, un edificio protegido de Grado II, tiene habitaciones con WiFi gratuita, TV de pantalla plana, albornoces, zapatillas, artículos de aseo Molton Brown y servicio de cobertura por la noche.

El The Rise es un restaurante contemporáneo que rinde homenaje al patrimonio ferroviario del The Grand. Además, ofrece música en directo y una terraza al aire libre con vistas a las murallas de la ciudad. También se sirven tés tradicionales todas las tardes. El bar 1906 propone cócteles, cervezas locales, licores de primera calidad y vinos seleccionados.

El spa de lujo del The Grand alberga una piscina de 14 metros, bañera de hidromasaje, sauna y sala de vapor. Los huéspedes que se alojen en las habitaciones executive y en las suites pueden acceder al spa de forma gratuita. También es posible reservar una variedad de terapias y tratamientos de salud, belleza y bienestar en las salas de tratamiento abovedadas del spa. El moderno centro de fitness es de uso gratuito.

Al lado del hotel, en Tanner Row, hay un aparcamiento NCP, donde los huéspedes disfrutan de un descuento del 20%. El establecimiento proporciona servicio de aparcacoches en la entrada principal por un suplemento diario de 35 GBP.